Pro Plan Sterilised Salmón causó vómitos a mi gato, solicito reemplazo
El 28 de abril adquirí a través de Trendyol, del vendedor Riobongo, una bolsa de 10 kg de Pro Plan Sterilised Somonlu para mi gato. Durante los últimos cuatro años he utilizado siempre la misma fórmula sin ningún inconveniente, pero en esta ocasión, al abrir el paquete recién recibido, mi gato comenzó a vomitar cada vez que terminó de comer. El número de lote que figura en el envase es 5321****08 y la fecha de caducidad indica 05/2027. Dado que llevo años confiando en esa marca y esa composición, sospecho que el producto está dañado o que su contenido presenta algún problema que pone en riesgo la salud de mi mascota y genera una gran preocupación respecto a la seguridad del alimento. Al contactar al servicio de atención al cliente de Trendyol, me indicaron que debía dirigirme directamente a la empresa Pro Plan. Por ello, me pongo en contacto con ustedes para solicitar una investigación exhaustiva del lote sospechoso y el reemplazo del alimento por uno nuevo. Estoy dispuesta a enviar el producto para su análisis si fuera necesario. Agradecería que me mantuvieran informada sobre el avance del caso y que se resuelva la situación para evitar mayores perjuicios.
