Preply, Renovación Automática No Autorizada y Cargo Indebido
El 10 de mayo de 2026, domingo, descubrí que se había descontado ₺5.875 de mi tarjeta Yapı Kredi vinculada a mi cuenta de Preply, sin mi autorización ni la verificación 3D Secure. Había suscrito una suscripción previamente, pero nunca aprobé una renovación automática de este importe tan elevado. Al contactar al servicio de atención al cliente de Preply, me informaron que el proceso de reembolso podría tardar hasta 30 días hábiles. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable, ya que se realizó un pago automático sin mi consentimiento y, además, el plazo de devolución es excesivamente largo. Solicito la devolución inmediata del importe de ₺5.875, la cancelación de la suscripción en mi cuenta y el bloqueo permanente de cualquier pago o renovación automática que pueda efectuarse con mi tarjeta. Espero una solución rápida y definitiva a este problema.