Preply cobró clases no realizadas por renovación automática de suscripción

He estado tomando clases de inglés en Preply con la tutora Micaela. Mi saldo en la plataforma había llegado a 0 y yo no era consciente de que tenía que cancelar la suscripción para evitar nuevos cargos automáticos. Como consecuencia, el 4 de julio se me han cobrado 4 clases adicionales que yo no llegué a tomar. El cargo total fue de 99,44 euros, que se cargaron directamente a mi cuenta sin que yo solicitara expresamente estas clases adicionales ni fuera consciente de que se iban a programar y cobrar de forma automática. Al darme cuenta, envié un mensaje a mi tutora Micaela, pero no sé si ha llegado a verlo, y hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta ni solución. Dado que estas 4 clases nunca se realizaron y que el cobro se produjo por no haber entendido que debía cancelar la suscripción estando mi saldo a 0, solicito amablemente el reembolso completo de los 99,44 euros cargados el 4 de julio. Agradecería que revisaran mi caso y procedieran a devolver el importe a la misma forma de pago utilizada.