Pedido no entregado por Postnl, devolución sin intento de entrega
El 23 de septiembre realicé un pedido a través de Temu con cinco productos por un total de 88,59 euros, dirigido a mi dirección en Bélgica (Número de pedido: PO-020-08928653921913468). La fecha estimada de entrega estaba indicada para el 30 de septiembre. Aunque estuve en casa todo el día, la empresa de mensajería PostNL no se presentó en mi domicilio, no se puso en contacto conmigo y no realizó la entrega. Aun así, el sistema marcó la dirección como incorrecta y devolvió los productos. Después de esta situación, contacté repetidamente a Temu. Cada vez me respondieron que los artículos serían devueltos y que me reembolsarían el dinero, indicándome que esperara. A pesar de solicitar que me reenviaran los productos, no me ofrecieron ninguna solución, solo propusieron el reembolso, señalando que el proceso tardaría entre cinco y treinta días hábiles. Mis datos de dirección son correctos, pero la molestia no se resolvió. Postnl, por su parte, afirmó que no volverá a intentar la entrega. Quiero recibir mis productos y no deseo gestionar el reembolso. He perdido tiempo y no encuentro a nadie que atienda mi caso. Exijo que se solucione mi problema de forma inmediata y que se me envíen nuevamente los artículos.
