No puedo acceder a mi cuenta en Poliniex, soporte al cliente ausente

Desde hace dos meses no he podido ingresar a mi cuenta de Poliniex. Cada vez que intento acceder, la página muestra un mensaje de error del sistema y no me permite continuar. Incluso he adjuntado una captura de pantalla del mensaje para demostrar el problema. He enviado varios mensajes al servicio de atención al cliente, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución. Les ruego que me ayuden a resolver esta situación lo antes posible, ya que no puedo realizar ninguna operación en la plataforma. En otras bolsas de criptomonedas no experimento ningún inconveniente; todas funcionan correctamente. Por eso me resulta incomprensible por qué mi cuenta en Poliniex está bloqueada. Agradecería mucho que revisaran mi caso y me proporcionaran una solución definitiva.