No puedo acceder a mi cuenta en Poloniex y falta soporte al cliente

Desde hoy no puedo iniciar sesión en mi cuenta de la bolsa Poloniex. No había utilizado la cuenta durante mucho tiempo, pero al intentar volver a acceder ingresé mi dirección de correo electrónico y el sistema no me permite entrar de ninguna manera; tampoco muestra ninguna advertencia clara que explique por qué no tengo acceso. En mi cuenta tengo activos criptográficos y actualmente no puedo llegar a ellos. He probado tanto con el correo electrónico como con el teléfono, pero no obtengo ningún resultado. Además, no he encontrado ningún número de teléfono ni ningún canal de soporte directo de Poloniex, por lo que me es imposible recibir ayuda. La dirección de correo vinculada a mi cuenta es y***************@gmail.com. Solicito que se restablezca el acceso a mi cuenta registrada con ese correo, que se me envíen, si existen, los pasos de verificación de seguridad necesarios y que se me proporcione todo el soporte requerido para volver a acceder a mis activos criptográficos.