Pocket Option bloquea cuenta tras obtener ganancias y retiene fondos
Desde 2023 utilizo Pocket Option a través de la aplicación Android desde Pakistán, con la cuenta ID 56968***. Durante todo ese tiempo operé mayormente con pérdidas y mi cuenta permaneció totalmente activa sin inconvenientes. Sin embargo, el 5 de diciembre de 2025, en el momento en que finalmente obtuve una ganancia de 1.330 $, mi cuenta fue bloqueada de forma repentina bajo la referencia de la cláusula 2.9, impidiéndome acceder o retirar mis ganancias. Tras el bloqueo, contacté al soporte de Pocket Option en varias ocasiones y abrí una solicitud para el reembolso total del beneficio, registrada como Solicitud #796672. En su primera respuesta, el equipo reconoció mi queja y afirmó que la había remitido al departamento financiero. Posteriormente, solo me devolvieron mi último depósito pequeño de 27,99 $ a mi dirección BNB20 y me enviaron el hash de la transacción correspondiente. Esto demuestra claramente que Pocket Option posee mis datos correctos de retiro y es técnicamente capaz de procesar la transferencia, pero se niega a liberar los 1.330 $ que gané legítimamente. Considero esta retención como una medida injusta y sin fundamento. Mi cuenta funcionó con normalidad mientras perdía dinero, pero fue bloqueada inmediatamente después de que comencé a ser rentable, lo que sugiere una mala fe evidente. No recibí una explicación clara ni detallada más allá de la referencia genérica a la cláusula 2.9, y no se me ha presentado evidencia específica ni una investigación transparente. Por ello solicito que Pocket Option devuelva de inmediato la totalidad de los 1.330 $ a la misma dirección BNB20 donde se reembolsó mi depósito de 27,99 $, y que proporcione una explicación escrita del bloqueo y la confiscación de mi beneficio. De no resolverse de forma rápida y transparente, continuaré presentando quejas formales y procesos de disputa.
