ExperOption, no recibí mi ganancia tras operar en la aplicación
El 7 de octubre de 2025 a las 23:07, realicé una operación bursátil a través de la aplicación Android de Exper Option. Ingresé ₺90 usando mi tarjeta bancaria (VISA) y, al seleccionar la opción 'Vender', la pantalla presentó un error. Según la aplicación, debía haber ganado ₺170 y este monto incluso se mostró reflejado en mi cuenta dentro de la app. Sin embargo, el dinero nunca llegó a mi saldo real, y actualmente solo aparece un saldo de ₺1,40 en mi cuenta. Esta es la primera vez que me sucede algo así y aún no he contactado al servicio de atención al cliente de Exper Option. Además, he notado que la aplicación presenta errores con frecuencia y los cupones que ofrecen no resultan útiles para mí. Solicito que tanto el monto de ₺90 que deposité como los ₺170 que gané sean transferidos íntegramente a mi cuenta. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible.
Hola Gülseren, Gracias por tus comentarios. Entendemos que la situación que has vivido es molesta para ti. Expert Option cumple rigurosamente con las leyes internacionales y los estándares del sector para proporcionar un entorno de operación seguro, transparente y confiable. Para que podamos revisar detenidamente los movimientos de tu cuenta y tus inversiones, por favor comparte tu ID de cuenta o contacta a nuestro equipo de soporte. Así podremos evaluar el asunto en detalle y asistirte paso a paso. Gracias por tu paciencia; queremos que sepas que estaremos a tu lado para que el importe de tu cuenta se transfiera correctamente. Saludos cordiales, Equipo de Expert Option
