Paquete de 10 GB Pocket eSIM Se Agota en Tres Días, Pido Reembolso
Adquirí, dentro de la campaña Pocket eSIM de Akbank, un paquete de internet de 10 GB válido por 30 días para usar en Irlanda. Activé el paquete el 15 de agosto y, pese a haberlo utilizado de forma extremadamente limitada, los gigabytes asignados se agotaron por completo en solo tres días. Durante ese período solo utilicé la línea para enviar unos pocos mensajes por WhatsApp y consultar Instagram de manera esporádica; no vi videos, no realicé descargas intensas ni ninguna otra actividad que demandara un consumo elevado de datos. En la aplicación el paquete de 10 GB aparecía claramente definido y visible, sin embargo, su desaparición tan rápida no puede explicarse con un uso normal y razonable. Por ello solicito a Akbank que revise detalladamente este paquete de 10 GB incluido en la campaña Pocket eSIM, que verifique los registros de consumo, que identifique cualquier posible error de facturación o configuración incorrecta y que me proporcione una explicación clara. Además, requiero que se solucione la situación y se compense la molestia ocasionada.
