Tuve Conexión Intermitente en Sofía con Pocket e‑Sim, Exijo Reembolso
El 23 de abril adquirí, a través de Pocket e‑Sim, un paquete de 30 días con 5 GB de datos por aproximadamente 7,5 €, con la intención de usarlo en Bulgaria. Tras cruzar la frontera, la línea funcionó en Sofía apenas diez minutos y luego se cortó por completo, mostrando constantemente el mensaje “error de autenticación pdp”. Por esa razón no pude utilizar el servicio de internet incluido en el paquete y el dinero pagado resultó inútil.
ntenté todas las soluciones básicas: modificar la configuración de la línea en el teléfono, eliminarla y volver a configurarla, y reiniciar el dispositivo, pero el problema persistió. También envié correos a las direcciones registradas de Pocket e‑Sim sin recibir respuesta alguna. Además, al intentar contactar a los números de WhatsApp recibí errores que impidieron cualquier comunicación, y no encontré a nadie que me atendiera. Por todo lo anterior solicito que se solucione la falta de servicio y que se me reembolse el importe del paquete adquirido a través de Pocket e‑Sim.
