Cobro no autorizado de PlayerUp, solicito reembolso urgente
El 08 de julio de 2024, Playerup realizó un cargo de 1 648 dólares en mi tarjeta de crédito QNB Finansbank sin mi permiso ni mi conocimiento. No recibí ningún mensaje, solicitud de contraseña ni código de verificación; la operación se efectuó de manera totalmente ajena a mí y sin relación con ninguna compra que yo haya autorizado. Exijo la anulación inmediata de este movimiento, ya que el importe ha quedado retenido en estado de provisión durante ocho días. El servicio de atención al cliente de QNB Finansbank me informó que la cancelación debe ser gestionada directamente por Playerup, pues ellos son los responsables del cargo. El pago se originó a las 11:27 y, ocho horas después, a las 19:27, recibí una notificación por mensaje, pero sin ningún tipo de autenticación. Solicito que Playerup revierta este débito no autorizado y que se me devuelva el dinero correspondiente a la mayor brevedad posible.
