Problemas de recuperación e instalación con Philips 49pus6501/12

No puedo averiguar cómo solucionar este problema con la recuperación, sin importar lo que haga. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero todo lo que hicieron fue enviarme un correo electrónico ineficaz con algunas instrucciones inútiles, quiero decir, podría haber encontrado eso en internet. Cuando intenté seguir los pasos indicados, seguía diciendo "INSTALACIÓN ABORTADA." No funcionaron y también crearon otro problema... ¿Qué significa eso, si es que significa algo? Estoy tan cansado de tener que lidiar con esto y realmente no quiero comprar un televisor nuevo. ¿Puedo contar con ustedes para obtener ayuda y pueden, por favor, hacer que esto vuelva a funcionar?