Problema de garantía con mi Philips Problend HR2228/90 800W

Mi licuadora Problend HR2228/90 800W de acero inoxidable con tecnología Crush tiene una grieta profunda en la parte plástica del contenedor de la cuchilla que podría romper el plástico en dos. Compré el artículo en Teknosa en Forum Bornova, Izmir, el 9 de abril de 2022. Venía con una garantía de dos años. En la información del producto, se menciona que "todas las partes removibles, incluida la cuchilla, pueden lavarse en el lavavajillas." ¿Cómo puede ser un problema para el cliente una grieta en la cuchilla cuando esta máquina puede incluso triturar hielo? ¿Cómo puede Philips decir que la mala calidad de la pieza es culpa del cliente? El contenedor de las cuchillas se puede quitar, y lo limpié según las indicaciones del paquete. ¿Cómo puede estar relacionado con el consumidor el hecho de que esta parte se haya roto? Compré el artículo hace un año y el problema persiste. Philips también dice que la garantía es válida por dos años en todas partes, pero no cubre nada. La forma en que el servicio autorizado y Teknosa actúan también es inaceptable, y no asumo responsabilidad por la mala calidad del material y la información engañosa del producto. Si el material es tan sensible, la información sobre el dispositivo y el manual del usuario deberían indicar que el contenedor de la cuchilla se puede lavar a mano. Utilicé la herramienta de la manera descrita en el manual del usuario. Por favor, pónganse en contacto conmigo de inmediato para que pueda obtener una nueva pieza bajo la garantía para solucionar mi problema. He enviado diez correos electrónicos a [email protected] con mi factura y fotos, pero nadie ha respondido. Nunca volveré a comprar nada de Philips.