Philips HR2546/00 ProMix Batidora de Mano se Rompió
El 14 de noviembre de 2022, compré una batidora de mano Philips HR2546/00 Daily Collection ProMix a través del sitio web de Morhipo. He estado usando el producto durante el último mes. El producto se rompió repentinamente durante su uso. Llevé el producto al servicio autorizado en Tekirdag Corlu. Después de 3 días, el servicio me llamó y me dijo que el producto no se podía reparar y me dio un informe. Me dijeron que podría aplicar a la empresa donde lo compré con el informe y solicitar un cambio o reembolso. Cuando contacté a Morhipo, dijeron que no podían cambiar el producto. Luego llamé al servicio al cliente de electrodomésticos de Philips y me dijeron que tampoco podían ayudarme. Aunque tengo el derecho legal de exigir un cambio, tanto el sitio de ventas de Morhipo como el servicio autorizado de Philips no cumplen con mi solicitud de cambio, aunque son responsables conjuntamente. El servicio autorizado sigue pasando la pelota a la empresa distribuidora, que sigue pasando la pelota al servicio al cliente de Philips. Siguen diciendo que sus procedimientos no son adecuados para el cambio. ¿Están sus procedimientos por encima de la ley? ¿Existen sus procedimientos para proteger al cliente o para aplastarlo?
