Compré un televisor marca Philips, que consideraba muy bueno desde mi infancia y que usábamos en familia, y me convertí en una víctima. El primer problema que encontramos con el dispositivo de la marca Philips es el siguiente: compré un televisor Smart TV Philips de nueva generación, modelo 55PUS8807 de 140 pulgadas, que se lanzó hace solo 5-6 meses, en Media Markt. Desde el primer día que compré el televisor, se escuchaban sonidos crepitantes provenientes del televisor, incluso la marca Philips, una marca de televisión que creemos que se ha probado a sí misma en el mundo, que es una marca corporativa. Tener un problema así en un televisor sorprendió tanto a mi esposa como a mí, incluso los invitados que vinieron a nuestra casa se sorprendieron al escuchar los sonidos crepitantes. Dentro de un mes después de comprar el televisor, envié un mensaje a uno de los ejecutivos de Philips explicando la situación. Posteriormente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Philips e hice un registro con el servicio autorizado de Philips, Fatih Eryilmaz, quien realizó la instalación. El personal del servicio autorizado vino a mi casa y observó personalmente el problema que mencioné y quiso llevarse el televisor al servicio. Como le dije al servicio de atención al cliente, no quería enviar el televisor al servicio diciendo que compré el televisor como nuevo, que el televisor ha estado así desde que lo compré, por eso no tuve este problema cuando tuve el televisor, y que este problema ha existido en el televisor desde que lo compré. Les pedí que crearan un informe para el reemplazo directo de un dispositivo con el que tuve problemas y sufrí desde que lo compré. Dijeron que lo enviarían a la sede de esta manera. Después de eso, esperé noticias durante días y nadie se puso en contacto conmigo. Se comportaron de manera desinteresada e irrelevante. El servicio postventa es realmente 1 de 10. Me comuniqué con el servicio y dijeron que no harán nada y que deberían llevarse el televisor a su taller. Aunque me comuniqué con la línea de soporte de TV postventa de Philips y expliqué la situación muchas veces, insistentemente no quisieron ayudar ni entender. Por esta razón, queridos amigos, definitivamente deben pensarlo 10 veces antes de comprar dispositivos electrónicos de Philips. Si el dispositivo que compraste nuevo es problemático y lo demuestras de todas las formas, no hacen nada. Pagarás por ello, obtendrás un dispositivo nuevo, lo instalarán en tu hogar, y luego, si hay un problema con el dispositivo, estás perdido.
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