El botón del tubo telescópico de mi Philips Xc8349 se rompió

Mi aspiradora inalámbrica Philips Xc8349 es de la tienda Teknosa. A los pocos días, el botón del tubo telescópico se rompió. Intenté explicar mi problema al servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Me respondieron diciendo: "El botón del producto es un accesorio, por lo que cualquier acción tomada será cobrada. No se proporciona envío gratuito bajo garantía." Esto implica que estamos tratando con una marca que prioriza ganar dinero con un botón frágil. Es irónico considerando su eslogan "Philips electrodomésticos duraderos." Sugiero que lo cambien a "Philips electrodomésticos frágiles" a partir de ahora. Inviertan en crear una aspiradora que afirma tener la potencia de succión más fuerte y duradera con una gran ingeniería. En cambio, producen una aspiradora con un botón que se rompe en el primer uso. Si hubieran aplicado siquiera una décima parte del esfuerzo de ingeniería que pusieron en el motor a este punto aparentemente simple pero crítico, su trabajo habría tenido sentido. Philips, una marca que no puede respaldar una pieza de ₺5-10 de un producto vendido por miles de liras.