Suscripción activa no autorizada en Pepapp tras cancelación
Utilicé la aplicación Pepapp en mi iPhone 13 de forma gratuita durante mucho tiempo. El 25 de marzo de 2026, sin mi autorización ni conocimiento, se generó una suscripción anual y se cargó a la tarjeta de crédito vinculada a mi Apple ID un importe de 600 ₺. En ningún momento di mi consentimiento para esa suscripción y rechazo rotundamente que se haya iniciado sin mi permiso. Mi Apple ID es exclusivamente mío y no es utilizada por terceros. Descubrí la situación por casualidad hoy. Procedí a cancelar la suscripción a través del sistema, pero aun así el cargo sigue reflejado y aparece una indicación de que la suscripción permanecerá activa hasta el año 2027. Es decir, se me ha cobrado sin autorización y, pese a la cancelación, se me informa que el servicio continuará vigente durante un año más. Por todo lo anterior solicito la terminación inmediata de la suscripción que se activó sin mi autorización y el reembolso total de los 600 ₺ cobrados. Pido que se abra una investigación del caso y que se resuelva mi perjuicio con la mayor urgencia. Dispongo de capturas de pantalla y registros del proceso que puedo proporcionar si se requieren.
