Cobro indebido en Pepapp tras prueba gratuita sin consentimiento
Utilicé la aplicación Pepapp únicamente para aprovechar el periodo de prueba gratuito de tres días. En ningún momento adquirí una suscripción Premium anual ni di mi consentimiento explícito para ello. Sin embargo, el 18 de febrero de 2026, a través de la Apple App Store, se debitó de mi cuenta un cargo de 599,99 ₺ correspondiente a una suscripción anual. Durante el tiempo de prueba, o al concluirla, no recibí ninguna notificación, mensaje informativo ni pantalla de confirmación adicional que indicara que se efectuaría dicho cobro. La campaña y los elementos visuales presentados dentro de la aplicación me hicieron creer que solo estaba accediendo a una prueba sin costo. No existe ninguna autorización clara y explícita de mi parte para seleccionar un plan anual de pago ni para aceptar ese importe. Considero que este cobro se realizó de forma engañosa y vulnera mis derechos como consumidora. Por ello solicito la devolución inmediata del importe de 599,99 ₺ que se ha cargado sin mi autorización. De no obtener una respuesta satisfactoria, ejerceré mis derechos legales ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y las autoridades competentes. Espero una respuesta urgente y una solución definitiva a este problema.
