El número de mi línea Turkcell que termina en 7238 recibió hoy un cargo de 499 ₺ mediante pago móvil, aunque yo no di mi aprobación ni mi consentimiento. Lo descubrí únicamente a través de un mensaje SMS que llegó a mi teléfono. En ese mensaje no se indica ningún detalle del proceso, ni el nombre del producto, ni la suscripción, simplemente indica que se ha reflejado en mi factura un pago móvil de 499 ₺. Posteriormente comprendí que el importe había sido descontado por la aplicación Pepapp, pero en ningún momento otorgué a Pepapp una autorización ni solicité ese tipo de operación. Esta transacción se realizó sin mi conocimiento ni mi consentimiento, lo que me ha causado un grave perjuicio. Por tanto, solicito tanto a Turkcell como a Pepapp la devolución íntegra del importe de 499 ₺, centavo a centavo, a mi factura. De no recibir una respuesta favorable, iniciaré las acciones legales correspondientes y no dejaré pasar esta ganancia indebida.
Esta mañana recibí un mensaje de texto que me informaba del cobro realizado en mi teléfono. Descubrí que la aplicación Pepapp, que utilizo de forma gratuita y a la que nunca acepté ninguna versión de prueba, me había debitado 599,99 ₺. Además, sin mi consentimiento, me había inscrito como suscripció...
Utilicé la aplicación Pepapp en modo prueba de tres días y, sin mi autorización, se cargó en mi factura la suma de 599 ₺, lo que activó una suscripción anual. Exijo la devolución del importe. No he aceptado que mi cuenta sea convertida a una cuenta Premium y no he realizado ninguna acción que autori...
Descargué la aplicación Pepapp de forma gratuita el 11 de agosto. En la pantalla inicial se indica claramente que “no se realizará ningún cobro hasta que usted dé su aprobación”. Sin embargo, mientras navegaba por la aplicación y sin haber utilizado ninguna de sus funciones ni haber dado mi consenti...
Utilicé la aplicación Pepapp durante dos días como prueba gratuita y, sin mi autorización, se realizó un cargo de 599 ₺ en mi cuenta. Exijo que me devuelvan el importe de inmediato. No entiendo cómo pueden retirar una cantidad tan alta sin preguntarme primero. He intentado contactar al servicio de a...
Hoy, al revisar mi factura de Turkcell, noté un cargo de ₺229 por una suscripción a la aplicación FitMe, la cual nunca autoricé ni aprobé. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Turkcell para informar sobre esta situación. Me indicaron que no podían revertir el cargo r...
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