Descargué la versión gratuita de la aplicación Pepapp hace tiempo y, sin haber iniciado ninguna suscripción, el 29 de agosto de 2025 observé que se había debitado de mi cuenta del Banco Ziraat la cantidad de 600 ₺. Me sentí perjudicada porque parece que se había activado una suscripción sin mi conocimiento ni autorización. En el mismo día que descubrí el cargo, procedí a cancelar la suscripción tanto desde la aplicación como desde la tienda, pero el importe ya había sido cobrado en mi tarjeta. Intenté ponerme en contacto con Pepapp a través de la propia aplicación y de los distintos canales de atención al cliente, pero no obtuve respuesta alguna y no recibí ninguna información sobre la devolución del dinero. Quiero dejar claro que no inicié la suscripción de forma voluntaria y no fui informada acerca del cobro. Por ello solicito que los 600 ₺ retirados de mi tarjeta sean reembolsados a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución en los próximos diez días, me veré obligada a elevar el caso ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y las autoridades competentes.
El 07/01/2026 a las 23:33 se realizó un cargo de 499,99 ₺ en mi tarjeta del Banco Ziraat mediante la aplicación Pepapp. En la plataforma había seleccionado la opción de prueba gratuita y había guardado mis datos de tarjeta. Sin embargo, antes de que finalizara el período de prueba, y sin recibir nin...
El 1 de febrero descargué la aplicación Pepapp desde la App Store. La revisé durante, a lo sumo, un minuto ese mismo día y ni siquiera recuerdo haberla abierto completamente. Después de eso nunca volví a abrirla y, con el paso del tiempo, llegué a olvidar que estaba instalada en mi tablet. Hoy, al r...
Utilicé la aplicación Pepapp únicamente para aprovechar el periodo de prueba gratuito de tres días. En ningún momento adquirí una suscripción Premium anual ni di mi consentimiento explícito para ello. Sin embargo, el 18 de febrero de 2026, a través de la Apple App Store, se debitó de mi cuenta un ca...
Quiero compartir la situación que viví con la suscripción y la facturación en la aplicación Pepapp. En la app, se me mostró una imagen promocional que anunciaba "un ingreso al año" y, al interpretarla como una prueba gratuita de siete días, acepté sin dudar. Anteriormente ya había disfrutado de una ...
Esta mañana recibí un mensaje de texto que me informaba del cobro realizado en mi teléfono. Descubrí que la aplicación Pepapp, que utilizo de forma gratuita y a la que nunca acepté ninguna versión de prueba, me había debitado 599,99 ₺. Además, sin mi consentimiento, me había inscrito como suscripció...
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