Retraso de 17 horas en vuelo Pegasus Airlines PC 2794
El 06/07/2024, mi vuelo PC 2794 de Sabiha Gokcen a Samsun Carsamba Airport, programado para las 20:50, fue gravemente interrumpido debido a condiciones meteorológicas adversas. El vuelo fue desviado a Trabzon, luego regresó a Sabiha Gokcen y finalmente se transfirieron los pasajeros a otro avión, que finalmente llegó a Samsun alrededor de las 12:30 del 07/07/2024.
Esta odisea de 16-17 horas implicó numerosas violaciones de los derechos de los pasajeros y negligencia de las necesidades humanas básicas. La mayoría de los retrasos ocurrieron mientras estábamos confinados dentro del avión, con pocas o ninguna provisión de comida, bebida o descanso. A pesar del clima frío durante las transferencias y mientras esperábamos en la pista, no se tomaron precauciones para garantizar la comodidad de los pasajeros.
Los planes de re-ruta subsecuentes parecían priorizar la reducción de costos sobre aliviar el sufrimiento de los pasajeros. El confinamiento prolongado en el avión llevó a la angustia entre los niños, ataques de pánico entre las madres, aumentando la ira de los pasajeros y los intentos desesperados de los asistentes de vuelo por manejar la situación.
Después de aterrizar en Trabzon a la 01:00 debido al clima en Samsun, nos trasladaron a una pequeña sala de transferencia abarrotada con asientos inadecuados, obligándonos a sentarnos en el suelo. Nos dieron solo una bebida durante todo el retraso, dejándonos hambrientos, sedientos, agotados y privados de sueño.
Finalmente, abordamos otro avión solo para soportar más espera, lo que resultó en disputas acaloradas entre los pasajeros y la tripulación. La situación se deterioró tanto que se llamó a la policía como medida de precaución. Luego se dio a los pasajeros la opción de viajar en autobús o regresar a Sabiha Gokcen para un vuelo de conexión a Samsun, una decisión comunicada informalmente de boca en boca en lugar de un anuncio oficial.
Opté por regresar a Sabiha Gokcen con un grupo de 32 pasajeros. Esta experiencia angustiante desencadenó recuerdos del trauma que sufrí durante el terremoto del 6 de febrero, incluidos sentimientos de frío, incertidumbre e impotencia.
Solicito una investigación exhaustiva sobre este asunto y una compensación tanto por el estrés material como emocional causado.
