Cancelación de vuelo Pegasus (SAW-SHJ) y larga demora
El 19 de abril de 2024, sábado a las 00:50 (Sabiha Gokcen - Sharjah), teníamos un vuelo con Pegasus. Llegamos al aeropuerto tres horas antes, realizamos todos los procedimientos y el control de pasaportes, solo para descubrir que nuestro vuelo fue cancelado a través de un mensaje de enlace no funcional. El vuelo se reprogramó para 6 horas y 10 minutos después. En el mostrador de Pegasus, lleno de otros pasajeros, no había representantes que nos asistieran. Después de estar de pie durante 2-3 horas, nos ofrecieron una estancia en un hotel, pero el tiempo disponible era tan corto que resultaba impráctico. Las opciones de comida que proporcionaron estaban mayormente cerradas o sin alimentos. La demora superó las 6 horas y no se nos ofreció ninguna compensación. Tuvimos que comprar agua ya que no nos proporcionaron ninguna, y a pesar de contactar con el servicio al cliente, solo nos aconsejaron guardar los recibos de los gastos. Seguimos sus instrucciones, guardando los recibos de agua y otras compras. Finalmente, un autobús llegó a las 07:45, pero nos dijeron que nos bajáramos debido a la posible cancelación del vuelo. Después de una breve espera, nos permitieron volver al autobús, y el avión partió a las 08:30 después de una larga espera a bordo debido al cierre del espacio aéreo de Irán. Al regresar, contacté a Pegasus para solicitar una compensación, pero citaron condiciones meteorológicas y negaron mi reclamo. Exijo mis derechos de compensación y el reembolso de las pérdidas incurridas.
