Pegasus Perdió mi Equipaje y Entregó Otro Incorrecto
El 7 de junio, mis hermanos volaron de Ankara a Stuttgart en el vuelo PC1693 de Pegasus. Reportamos una de las maletas como perdida. Nos dijeron que la encontrarían y nos la enviarían. Sin embargo, el 10 de junio recibimos la mochila de otra persona, que incluso tenía una etiqueta de Sunexpress. La devolvimos sin aceptarla. Después de mucho esfuerzo, contacté con un representante de Pegasus que dijo que se enviaron dos paquetes el 7 y el 10 de junio, y que el caso estaba cerrado, pero faltaba el número de seguimiento del envío del 7 de junio. No proporcionaron más información. No sé qué es más ridículo: recibir la mochila de otra persona o que se enviaran dos paquetes sin poder proporcionar información sobre el segundo. Mi hermano visitante ha sido muy inconveniente y nadie se hace responsable. Presentaré una queja ante los Derechos del Consumidor y no dejaré que esta absurda situación quede sin resolver.
