Pegasus no proporcionó el asiento seleccionado a pesar del pago
El 18 de agosto, compré 3 boletos para mi esposa e hijos para el vuelo de las 14:20 de STR a SAW. Activé características adicionales y seleccioné asientos, entretenimiento a bordo, franquicia de equipaje y sándwiches. Además, pagué un extra de 40€ para elegir asientos en las filas delanteras.
Para minimizar errores, incluso completé el check-in en línea. Sin embargo, en el mostrador de entrega de equipaje, el personal emitió boletos para la fila 12 en lugar de la fila 7 que había seleccionado. Mi familia terminó volando en la fila 12. No pudimos usar el sistema de entretenimiento por el que pagué porque no había ninguno en esos asientos. Además, la comida que pagué inicialmente fue llevada a la fila 7, pero mi esposa intervino en el último momento para que se entregara en nuestros asientos reales.
Solicito amablemente un reembolso por el pago adicional que hice por la selección de asientos y el sistema de entretenimiento.
