Pegasus Airlines no registró nuestro vuelo, no podemos obtener reembolso

¡Nunca compren un boleto de vuelo internacional de Pegasus! Tuvimos un vuelo con escala en Italia de camino a Río de Janeiro. Aunque no necesitábamos una visa de tránsito y solo estaríamos en la zona de tránsito (el consulado y las aerolíneas italianas confirmaron que no la necesitábamos), no nos dejaron abordar el vuelo. Durante el proceso de reembolso, se negaron a devolver el dinero, alegando que compramos el boleto a través de una agencia de viajes. La agencia de viajes dice que Pegasus nos marcó como "no-show" (es decir, que no tomamos el vuelo), por lo que no pueden procesar un reembolso. Sin embargo, ese día nos dijeron que nuestros nombres estaban siendo procesados e ingresados en el sistema. Ahora, no podemos encontrar a nadie con quien hablar. PEGASUS ES UN ARREPENTIMIENTO. Nos veremos en la corte. Incluso si cuesta el doble del precio del boleto, lucharé contra esta injusticia hasta el final. Me aseguraré de contárselo a todos en todas partes. Llevaremos el proceso legal a la prensa. Hasta entonces. @ucurbenipegasus