El 7 de septiembre de 2024, a las 9:30, aterrizamos en el aeropuerto de Ercan y una de nuestras maletas llegó a la zona de recogida de equipajes completamente abierta con la cremallera rota. Fui al mostrador de equipaje dañado para presentar un informe. El miembro del personal inicialmente afirmó que la maleta no estaba dañada y, sin tomar ninguna información de mí, dijo que ya lo había informado a Pegasus por correo electrónico. Cuando pedí un informe de daños, afirmó que no era parte del procedimiento, insistiendo en que había hecho el informe. Estaba claro que estaba mintiendo. Afirmó que no había supervisor y me dirigió a la oficina de Pegasus.
En la oficina, dos empleadas dieron la misma respuesta, afirmando que ya no proporcionan informes de daños como parte de su procedimiento, lo cual era otra mentira clara. Cuando llamé para reportar el daño, me enteré de que no se había creado ningún informe. Es decepcionante y vergonzoso que una empresa como Pegasus emplee personal que miente descaradamente a los clientes y proteja a colegas deshonestos en el departamento de equipajes del aeropuerto. Insisto en recibir mi informe de daños y la asistencia adecuada con respecto a este problema.
El 17 de junio de 2024, durante mi vuelo de regreso con Pegasus a las 16:50, mi maleta resultó dañada. Informé del problema inmediatamente a las autoridades en el aeropuerto antes de salir. Me preguntaron si quería un reemplazo o una compensación, y elegí la compensación. Se llenó un formulario y se...
Mi equipaje resultó dañado en un vuelo de Pegasus desde Adana a Estambul el 13 de julio de 2023. La oficina de Pegasus me contactó directamente e informó que un camión había pasado por encima de mi maleta. Dentro, tenía mi ropa, pertenencias personales y, lo más importante, mi teléfono en una caja d...
Mi esposa y nuestro bebé de 9 meses volaron con Pegasus Airlines desde Sabiha Gokcen al aeropuerto de Ercan en Chipre el 6 de junio de 2024 a las 09:00. Intentamos obtener etiquetas de equipaje desde los quioscos aquí. Cuando el dispositivo no generó una etiqueta de equipaje, fuimos al mostrador F1 ...
Cuando recibí mi equipaje del mostrador después de mi vuelo Antalya-Sabiha Gokcen con Pegasus el 26 de septiembre de 2023, la cremallera estaba rota y tenía 3 grandes roturas. Presenté una solicitud por equipaje dañado mostrándolo en la oficina de equipaje dañado en el aeropuerto. Había una abolladu...
El 29 de junio de 2024, volé con Pegasus Airlines desde Medina hasta el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul. Al llegar, descubrí que muchos pasajeros, incluido yo, no teníamos nuestro equipaje. Nos dijeron que esto se debía a restricciones de peso en la aeronave. La aerolínea prometió contactarnos ...
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