Pegasus Airlines dañó mi equipaje y no cubre la tarifa SWIFT
El 27 de julio de 2024, durante mi viaje de Estambul a Barcelona con Pegasus Airlines, la aerolínea dañó mi maleta. Proporcioné pruebas fotográficas y solicité formalmente una compensación. Después de un mes de espera, me informaron que me reembolsarían €33. Dado que estaban compensando en euros, reemplacé mi número IBAN original de ₺ con mi IBAN en euros. Sin embargo, se dedujo una tarifa SWIFT de €13 del monto reembolsado, reduciendo efectivamente mi compensación.
Me comuniqué nuevamente con Pegasus, solicitando que cubrieran la tarifa SWIFT de €13 ya que fue un resultado directo de su método de pago. Desafortunadamente, rechazaron mi solicitud, dejando mi problema sin resolver y haciéndome sentir tratado injustamente. Estoy pidiendo a Pegasus Airlines que reembolse la tarifa SWIFT de €13 para compensarme completamente por el daño que causaron. Es decepcionante experimentar un servicio al cliente tan deficiente, y espero que la compañía aborde este asunto con prontitud.
