Pegasus Airlines - Confiscación de Batería Portátil sin Notificación
Número de PNR 2W6A5U. En mi vuelo de Múnich a Estambul el 17 de marzo de 2024, que partió a las 16:45, mi batería portátil de 18 vatios "Xiaomi Redmi 20000 mAh Portable Fast Charger - USB-C - 18W, 2-Port Powerbank - White" fue retirada de mi equipaje sin mi conocimiento. Dado que el límite para llevar baterías portátiles en el equipaje facturado es de hasta 160 vatios, mi dispositivo de 18 vatios fue injustamente confiscado en contra de las regulaciones, y exijo que se me envíe inmediatamente. El oficial de la aerolínea en Múnich y la autoridad de Pegasus firmaron la confiscación del producto en el aeropuerto. Por lo tanto, Pegasus aprobó la retirada del artículo de mi equipaje sin informarme, ni durante el embarque, ni durante el vuelo, ni al aterrizar, sin ninguna notificación o permiso. He comunicado repetidamente esta situación a ellos por correo electrónico, exigiendo la devolución de mi producto, pero continúan copiando y pegando la misma respuesta sin abordar mis consultas. Se niegan a proporcionar respuestas, dejándome esencialmente abandonado y mostrando ningún interés en resolver el problema. Este enfoque es inaceptable. Confiamos en ellos con nuestro equipaje, autorizan la retirada de artículos, y luego, cuando se demuestra que están equivocados, nos dicen que los recuperemos nosotros mismos. Confiscan arbitrariamente artículos de los equipajes, y ¿cómo podemos confiar en viajar con esta compañía en el futuro? Es una total vergüenza. Solicito urgentemente la entrega de mi producto. De lo contrario, iniciaré acciones legales lo antes posible.
