Pegasus Airlines Perdió Mi Equipaje en el Vuelo PC1872 y No Compensa
El 9 de agosto de 2024, volé con Pegasus Airlines en el vuelo PC1872 desde Ercan, Chipre del Norte, hasta el Aeropuerto de Antalya. Al llegar, descubrí que mi equipaje estaba perdido. Fui al departamento de objetos perdidos en el Aeropuerto de Antalya, y me ayudaron a presentar un informe "Celebi" para mi maleta perdida. El número de informe es 'AYTPC13896'. Envié por correo electrónico todos los documentos necesarios a las Relaciones con los Clientes de Pegasus, solo para recibir un correo electrónico diciendo que no pueden compensarme.
Los llamé varias veces para ver si había algo que pudiera hacer. Cada vez, me dijeron que no había nada más que pudiera proporcionar y confirmaron que había enviado todos los documentos requeridos. Ahora dicen que no pueden pagar la compensación porque no hay número de etiqueta, lo cual nunca se mencionó antes.
Me siento completamente victimizada e ignorada. Han usado todas las excusas para retrasar y evitar asumir la responsabilidad. He estado esperando durante días sin ninguna resolución, y esta situación no es mi culpa. Parece haber una falla de seguridad de su parte. Pegasus Airlines perdió mi maleta y no ha ofrecido ninguna respuesta enfocada en una solución. Insto a la compañía a asumir la responsabilidad de inmediato, abordar este problema y compensarme por mi equipaje perdido.
