Me cobraron la suscripción y PDFgear no la reconoce, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Si te cobraron la suscripción y PDFgear no la reconoce, puedes pedir un reembolso así;

• Revisa en Tu cuenta → Suscripción / Facturación si hay un plan activo
• Confirma si el cargo corresponde a tu correo registrado
• Verifica si contrataste desde App Store o Google Play (se cancelan desde allí)
• Guarda capturas del cargo en tu banco y de la ausencia en PDFgear

Actúa de inmediato;

• Si ves suscripción activa sin reconocimiento, cápsula y guarda comprobante
• Cambia tu contraseña si sospechas uso no autorizado

Contacta con soporte de PDFgear;

• Entra al formulario de ayuda / contacto desde el sitio o app
• Indica tu correo registrado y fecha del cargo
• Adjunta capturas del extracto bancario
• Explica que la suscripción no aparece en tu cuenta y quieres reembolso

Solicita que;

• Verifiquen el origen del cobro
• Confirmen si fue error de sistema o uso indebido
• Procesen reembolso al medio de pago original
• Cancelan cualquier renovación automática
• Te asignen número de caso y plazo concreto
• Envíen confirmación escrita de la gestión

Si no responden o rechazan sin explicación clara;

• Reitera el reclamo citando tu solicitud anterior
• Conserva todo el historial como respaldo
• Consulta con tu banco sobre disputa por “cargo no autorizado”

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