Solicito cancelación urgente de los débitos automáticos de PDF Guru
Contraté el servicio de PDF Guru en Argentina alrededor de octubre de 2025, pensando que se trataría de un uso puntual por un mes. Sin embargo, desde el 31/10/2025 se me han venido debitando en mi tarjeta de crédito VISA, a nombre de Omar Rubén Nervegna, cargos mensuales de 29,99 dólares que yo no esperaba seguir pagando en forma recurrente. Nunca fui claramente informado de que quedaría suscrito a una modalidad de cobro automático mensual y, por ese motivo, no realicé ningún trámite de baja ni contacto con soporte, ya que asumí que el cobro sería solo por el periodo en el que utilicé el servicio. Por todo lo expuesto, solicito que se cancele de inmediato la suscripción a PDF Guru y se suspenda el débito automático en mi tarjeta de crédito. En la medida de lo posible, también pido que se revisen los cargos realizados desde el 31/10/2025 y se me reintegre el importe de los meses que corresponda, dado que en ningún momento quise mantener una suscripción activa.
Hola Ruben, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir los detalles de su situación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la molestia ocasionados por los cobros recurrentes de 29,99 USD realizados en su tarjeta de crédito VISA desde el 31/10/2025. Entendemos perfectamente su malestar al encontrarse con estos cargos automáticos no anticipados, así como su solicitud para cancelar de inmediato la suscripción, detener cualquier débito futuro y revisar los montos cobrados desde esa fecha para evaluar un posible reembolso. Queremos aclararle que los cobros solo se realizan con la autorización del usuario durante el registro y que los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la pantalla de pago. Nos gustaría revisar su caso en detalle, identificar su cuenta y ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. Con la información necesaria podremos ubicar su cuenta y asistirle a la brevedad. Quedamos a la espera de su correo para revisar su caso. Atentamente, El equipo de PDFGuru
