Cobro No Autorizado de PDF Guru, Exijo Reembolso y Cancelación
Quiero presentar un reclamo en contra de PDF Guru por un cobro que se realizó en mi tarjeta de débito del banco MACH (BCI) sin mi consentimiento. El día 15/07/2026, a las 15:05 horas, se cargó a mi cuenta un monto de $37.013 pesos chilenos, pese a que yo solo había utilizado PDF Guru en modalidad de prueba. Mi intención siempre fue usar únicamente la versión de prueba y no autoricé en ningún momento un cobro por suscripción o servicio pagado. Hoy, 15/07/2026, a las 21:00 horas, procedí a cancelar la prueba, momento en el que confirmé que se había hecho el cargo. Me contacté con el banco MACH y solo me indicaron que la compra se realizó correctamente y que el comercio podría tardar hasta 10 días hábiles en confirmar el monto total, pero no me dieron ninguna respuesta ni alternativa concreta respecto a una devolución del dinero. Considero injusto que se me cobre un monto de este tamaño por un servicio que entendía como prueba y que no aprobé conscientemente como pago definitivo. Por todo lo anterior, solicito que se anule este cobro y se realice la devolución completa de los $37.013 pesos chilenos a mi tarjeta de débito MACH a la brevedad posible.
