Cobro no reconocido de PDF Guru en mi cuenta bancaria, exijo reembolso
Quiero presentar un reclamo en contra de PDF Guru por un cobro que no reconozco ni he autorizado en mi tarjeta del Banco de Chile. El día 31 de julio se registró un cargo por 28.640 a nombre de “VSA_pdf_guru.com”. Yo no he contratado ningún programa ni servicio de PDF Guru, no tengo su aplicación y desconozco completamente de qué se trata este cobro. Al detectar este movimiento, contacté al Banco de Chile y solo me ofrecieron bloquear mi tarjeta y realizar una investigación, pero lo que necesito es una solución concreta respecto de este cargo no autorizado y de cualquier posible suscripción asociada. Solicito el reembolso total e inmediato del monto cobrado y la anulación de cualquier suscripción, servicio o cargo futuro vinculado a PDF Guru que se haya generado sin mi autorización expresa.
Hola Ignacıa, Agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros y nos hayas compartido los detalles de tu situación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la molestia y la preocupación causados por el cargo no reconocido de 28.640 registrado el 31 de julio en tu tarjeta del Banco de Chile bajo el concepto "VSA_pdf_guru.com", así como la falta de una solución inmediata al respecto. Entendemos perfectamente tu molestia ante esta situación y tu solicitud explícita de obtener el reembolso total de dicho monto, junto con la cancelación e inactivación de cualquier suscripción o cobro futuro vinculado a tu cuenta. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de manera transparente en la página de pago. Deseamos revisar detalladamente tu caso, verificar si existe alguna cuenta o registro asociado a tus datos y ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En tu mensaje, incluye: - La dirección de correo electrónico que podrías haber utilizado o vinculado al servicio. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta del Banco de Chile utilizada. - Un comprobante o captura de pantalla donde se observe el cargo de 28.640 del 31 de julio a nombre de "VSA_pdf_guru.com". Una vez que recibamos estos datos, rastrearemos la transacción en nuestro sistema, revisaremos tu caso minuciosamente, aseguraremos la cancelación de cualquier servicio activo y te asistiremos de inmediato con el proceso de reembolso. Quedamos a la espera de tu correo para dar seguimiento y solución a tu caso. Atentamente, El equipo de PDFGuru
