Decepción con Parfois, joyas pierden color y bolso defectuoso

Realicé mi pedido número #12671 en la página web de Parfois, donde adquirí una bolsa, un collar y un anillo. Honestamente, el collar y el anillo los podría haber comprado en la tienda física por mucho menos, pero pensé que la calidad sería mejor al comprarlos en línea. El collar, que costó ₺490, perdió su color después del primer uso y quedó con un aspecto metálico, parecido al de una lata. De manera similar, el anillo también perdió su tonalidad original tras apenas usarlo. La bolsa, anunciada como una bolsa para portátil, comenzó a rasgarse de inmediato; temo que el portátil se caiga y se dañe, ya que la parte superior de la bolsa ya muestra varios rasguños y abolladuras. No esperaba experimentar tanta decepción y estoy considerando acudir al Tribunal de Arbitraje del Consumidor. Quisiera devolver los productos, aunque dudo que acepten la devolución por haberlos usado. https://www.parfois.com.tr/tr/13-laptop-cantasi-p-222337_ca