El 18 de mayo de 2025 adquirí una bolsa en la tienda Parfois ubicada en Nişantaşı, Ciudad de Estambul. El artículo llegó en su caja original. Tras apenas tres usos noté que el cuero presentaba desgaste y partes se desprendían. Como la bolsa estaba empaquetada, pensé que el problema podría haber pasado desapercibido al momento de la compra. Residiendo en otra provincia, contacté tanto al servicio de atención al cliente como a la tienda. En primer lugar, el centro de atención me informó que no existía un procedimiento establecido, pero que quizá la tienda podría ayudarme, y me facilitó el número del local. Cuando expuse la situación al personal de la tienda, no comprendí por qué me habían remitido al servicio de atención. Me respondieron de forma poco colaborativa, sugiriendo que debería haber revisado el producto al comprarlo, que no había envío disponible y que enviara la bolsa a un amigo o familiar para que la devolviera, rechazando todas mis solicitudes. Todo esto ocurrió en menos de un mes desde la compra, y sospecho que la deformación ya estaba presente al recibirla. Me pregunto si debo denunciar a los empleados por su falta de disposición para ayudar o al proceso interno que carece de una gestión corporativa adecuada. Solicito que se me compense la pérdida de tiempo y el gasto económico ocasionado, pero la respuesta que recibí fue insatisfactoria.
Compré una bolsa como regalo en la tienda Parfois Citys Nişantaşı y, tres días después, la llevé de regreso con el paquete sin abrir. El personal me informó que no aceptan devoluciones en esas condiciones. Aún con la etiqueta y la factura intactas dentro del embalaje, me dijeron que la devolución no...
El 26 de julio de 2025 compré en la tienda Parfois del centro comercial Mall Of İstanbul una bolsa cuyo valor fue de 1500 ₺ para mi esposa. Como la pieza no cumplía nuestras expectativas, el 7 de agosto de 2025 nos dirigimos nuevamente al establecimiento para efectuar la devolución. En el momento de...
He tenido una experiencia extremadamente frustrante con el servicio al cliente de la sucursal Parfois en Kozyatağı. No es necesario entrar en detalles sobre la calidad de los productos, pero las bolsas Vilineks que compré son claramente de una categoría 3‑4 en cuanto a calidad. Cuando intenté devolv...
Compré una bolsa en la sucursal del centro comercial Nişantaşı Citys AVM ayer, y al usarla hoy descubrí que estaba defectuosa. Inmediatamente me dirigí al establecimiento para informar del problema, pero el personal me acusó de haberla elegido y comprado a sabiendas del defecto. Cuando solicité la d...
Me gustó una bolsa de la marca Parfois y me dirigí primero a la tienda física para verla. Aunque el modelo anunciaba una correa de hombro, al abrir el embalaje dentro de la tienda descubrí que la correa no estaba incluida. Al no poder obtenerla allí, realicé el pedido a través del sitio web. El día ...
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