Reembolso de Parfois retrasado, solicito solución urgente
El 26 de julio de 2025 compré en la tienda Parfois del centro comercial Mall Of İstanbul una bolsa cuyo valor fue de 1500 ₺ para mi esposa. Como la pieza no cumplía nuestras expectativas, el 7 de agosto de 2025 nos dirigimos nuevamente al establecimiento para efectuar la devolución. En el momento de la devolución me solicitaron los datos de mi tarjeta de crédito y me aseguraron que el reembolso se procesaría de forma inmediata. Sin embargo, transcurridos aproximadamente dieciocho días, el importe todavía no aparece reflejado en mi cuenta bancaria. Dispongo de los tickets y de la documentación que acredita la operación de devolución. Además, no he encontrado ningún número de teléfono de contacto del local ni de la cadena Parfois, y mis correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta alguna. Los responsables de la tienda me indicaron que el reembolso se efectuaría el jueves siguiente, pero hasta la fecha no se ha concretado nada. Por todo lo anterior solicito de manera urgente que el importe de 1500 ₺ sea ingresado nuevamente en mi tarjeta de crédito y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el estado del proceso.
