Compré una bolsa en la sucursal del centro comercial Nişantaşı Citys AVM ayer, y al usarla hoy descubrí que estaba defectuosa. Inmediatamente me dirigí al establecimiento para informar del problema, pero el personal me acusó de haberla elegido y comprado a sabiendas del defecto. Cuando solicité la devolución, me dijeron que la enviarían a inspección. Me informaron que, a diferencia del plazo habitual de devolución, tendría que esperar 20 días para que revisen el producto defectuoso. Esta situación me parece inaceptable y pretendo denunciarla tanto en este sitio como legalmente, ya que no quiero quedar en ridículo por gastar mi dinero en un artículo defectuoso. Además, el personal no me ofreció ninguna alternativa como el cambio inmediato o el reembolso total, lo que incrementó mi frustración. He intentado comunicarme varias veces por teléfono y correo electrónico, pero no he recibido respuesta satisfactoria. Considero que la política de la tienda es abusiva y vulnera mis derechos como consumidora. Por ello, solicito que la empresa revise su proceso de devolución y garantice un trato justo a sus clientas.
Compré una bolsa como regalo en la tienda Parfois Citys Nişantaşı y, tres días después, la llevé de regreso con el paquete sin abrir. El personal me informó que no aceptan devoluciones en esas condiciones. Aún con la etiqueta y la factura intactas dentro del embalaje, me dijeron que la devolución no...
El 16 de marzo, realicé una compra de zapatos en la tienda Golden Goose ubicada en el centro comercial Emar AVM. Durante el proceso de pago, mi tarjeta de crédito no autorizó la transacción inicialmente, lo que, según el personal, ocurre con frecuencia. Me informaron que el monto sería debitado y, e...
Compré unas zapatillas Golden Goose en la tienda de Zorlu Center AVM y, antes de que pasara un año, noté que la tela en la parte interior derecha, específicamente en la zona de glitter, se rompió inesperadamente. Llevé el producto a la tienda para que lo revisaran y, tras la evaluación, me informaro...
Hace ya varios meses que realicé una compra en Uniqlo Turquía y aún no he recibido mi pedido. Me han enviado varios correos electrónicos de manera educada, informándome que mi paquete está en camino, pero hasta ahora no ha llegado a mi domicilio. Según el seguimiento, el paquete entró a Turquía hace...
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