Problemas con reembolso de transferencia internacional Papara

Estoy enfrentando un problema con una transferencia de dinero internacional. Realicé una transferencia desde Turquía al extranjero utilizando Koronopay, pero debido a un problema con Koronopay, no pude retirar el dinero, así que cancelé la transferencia dos veces y la realicé de nuevo. Sin embargo, como el problema seguía sin resolverse, cancelé la transferencia a través de Papara esta vez. A pesar de cancelar la transferencia, el reembolso de una de las transacciones no se ha procesado, a pesar de que han pasado más de dos semanas. En mis cancelaciones anteriores, el reembolso se procesó en pocas horas. Pensando que el problema podría ser con Koronopay, me puse en contacto con ellos, pero me informaron que el reembolso no fue procesado por Papara y que esta era la razón por la que el monto no había sido devuelto. He estado en contacto con el equipo de Papara durante más de dos semanas, pero solo siguen diciendo que están trabajando en ello, sin ningún progreso. Para esta cantidad significativa de dinero, Papara no está tomando ninguna acción, ni están proporcionando actualizaciones.