Experiencia en Papa John’s, Actitud Irrespetuosa y Negación de Descuento

El 29 de marzo, alrededor de las 16:50, volví a llamar a la sucursal de Papa John’s en Halkalı, donde ya había realizado dos pedidos anteriormente. En esas ocasiones había indicado que quería pagar con tarjeta a través del POS, pero el personal insistía en que entregara un ticket y pagara en efectivo. Decidí darles una nueva oportunidad. Cuando me atendió la persona del teléfono, me informó que no tenía registro en el sistema, tomó mis datos y me comunicó el precio. Pregunté si podían aplicar el mismo descuento que habían aplicado en mis dos pedidos anteriores, ya que había sido un descuento en línea. El empleado respondió que era imposible y, a pesar de que yo le recordé que sí se había concedido antes, elevó la voz y afirmó con tono autoritario que "definitivamente no se puede, aquí no existe eso". Le indiqué que no podía seguir hablando de esa manera y que quería hablar con un responsable. Él se presentó como "el jefe" y aseguró que él era la máxima autoridad, mientras continuaba gritando. Le pedí que moderara su actitud, pero él respondió con expresiones como "tómalo o sigue, no se hace" y colgó el teléfono. Como mi hija seguía pidiendo pizza, llamé nuevamente a la misma sucursal. En esa ocasión, un empleado masculino que contestó la llamada, al escuchar mi queja, dijo de forma grosera "¿Estoy hablando en turco? ¿Me escuchan?" y luego añadió "¿Qué estamos viviendo?" con un tono burlón. A pesar de todo, intenté completar el pedido, pero finalmente lo cancelé y decidí no volver a ordenar en esa tienda. La forma de hablar y el trato recibido me hicieron sospechar que, incluso si hubiera aceptado el pedido, podrían haber manipulado la comida a propósito. Resulta muy triste enfrentar una actitud tan carente de respeto y moral solo por preguntar por un descuento, lo que además generó tensión con mi esposo y arruinó la tranquilidad del fin de semana. El empleado que se presentó como "jefe" se identificó con el nombre M****, pero no revelaron su apellido. Otro trabajador masculino defendió a M**** en lugar de disculparse. Solicito que se tomen las medidas disciplinarias necesarias contra este personal de la sucursal de Halkalı para evitar que se repita este tipo de falta de respeto, y también consideraré presentar una queja formal a la oficina central de Papa John’s.