Panasonic KX‑TU250EXB con batería y cargador defectuosos, pido solución

Compré el teléfono Panasonic KX‑TU250EXB con pantalla a color y conectividad 4G directamente en la página oficial de Panasonic, confiando en que recibiría un producto sin problemas. Desde el primer día he experimentado fallas: tanto el cargador como la batería resultan defectuosos. No logro cargar el dispositivo con el cargador original y la batería se descarga por completo en aproximadamente diez horas, provocando que el teléfono se apague inesperadamente. He probado con cargadores diferentes, pero ninguno logra cargarlo correctamente. Elegí esta compra para evitar inconvenientes, pero la situación ha sido constante. El distribuidor en Turquía es Hera Teknoloji Telekom, y el representante de ventas en línea es Seta Telekom Medikal Sanayi Ticaret Limited Şirketi. A pesar de que el producto está dentro del período de garantía, al contactar al servicio de atención al cliente mi solicitud de devolución fue rechazada. Mis datos de factura son SMA2025000008697 y el número de pedido 1905512178. Por todo lo ocurrido, solicito el reembolso total del importe pagado y pido que mi caso se resuelva a la mayor brevedad posible.