Paack retrasa entrega urgente de pedido y no cumple la fecha prometida

Quiero presentar un reclamo formal contra Paack por el retraso en la entrega de mi pedido 075674645, correspondiente a una compra realizada en Tiendanimal, con destino a Anchuras (Ciudad Real). La entrega estaba programada para el lunes 29 y hoy ya es miércoles, pero el paquete sigue sin llegar a mi domicilio. La tienda ya ha reclamado en dos ocasiones a Paack y les han asegurado que hoy se entregaría sin falta, precisamente porque el pedido es muy urgente, pero a pesar de ello todavía no he recibido nada. No es la primera vez que me ocurre algo similar con ustedes y esta reiteración en los retrasos me resulta totalmente inaceptable. Quiero dejar claro que llevamos en casa esperando desde el lunes y en ningún momento ha venido ningún repartidor de Paack, de modo que rechazo de antemano cualquier justificación basada en que “no había nadie en el domicilio”, porque sería falsa. Nos estamos organizando alrededor de la supuesta entrega y aun así el servicio no se cumple. Solicito que se proceda a la entrega inmediata de mi pedido, dado que es muy urgente y el retraso me está causando un perjuicio importante. También pido que se revise lo ocurrido para que deje de repetirse esta situación en futuros envíos.