Problemas de acceso a cuenta de Origin.com, solicito asistencia inmediata

Hace varios años podía iniciar sesión en mi cuenta de Origin sin problemas, pero desde que la empresa pasó a ser EA, aunque utilizo el mismo correo electrónico, el sistema me dirige a una cuenta diferente. En esa cuenta no aparecen mis juegos ni ningún otro dato asociado a mi perfil. Logré localizar mi cuenta original a través de un amigo, y aunque todos los elementos aparecen dentro, el nombre de la cuenta está numerado de forma extraña y no coincide con el que recuerdo. No encuentro ninguna información relacionada con mi cuenta original y, por tanto, no puedo volver a iniciar sesión. He intentado varias veces sin éxito y no he encontrado una solución en los foros ni en la ayuda oficial. Por favor, necesito asistencia urgente para recuperar el acceso a mi cuenta y restaurar mis juegos y datos. Agradecería cualquier orientación o paso a seguir para resolver este problema lo antes posible.