No puedo acceder a mi perfil anterior de EA Sports

Tenía una cuenta de EA Sports que he estado usando durante bastante tiempo. Pero parece que se desactivó, tal vez porque no he estado jugando últimamente. No puedo acceder a mi antigua cuenta cuando inicio sesión con mi información de usuario. Me dijeron que puedo seguir adelante creando una nueva cuenta, pero realmente quiero acceder a la antigua en la que he invertido mucho tiempo y esfuerzo. Lo siento, pero no recibí ninguna ayuda del equipo de soporte. Agradecería mucho si pudieran ayudarme. Gracias de antemano.