El ferry fue cancelado y Openferry no me ofrece una alternativa adecuada, ¿qué opciones tengo?

Si tu ferry reservado a través de Openferry fue cancelado y la alternativa ofrecida no se ajusta a tus necesidades, solicita una revisión de tu caso para conocer todas las opciones disponibles según las condiciones de tu reserva.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• notificación de la cancelación
• correos o mensajes intercambiados con Openferry

Haz capturas donde se vea:

• la reserva cancelada
• la alternativa ofrecida, si existe
• el número de reserva
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Openferry e indica:

• el número de tu reserva
• que el ferry fue cancelado y la opción ofrecida no resulta adecuada
• cómo el cambio afecta tus planes de viaje
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo de la cancelación
• una alternativa de viaje adecuada o el reembolso, si corresponde según las condiciones de tu reserva
• la confirmación de la solución ofrecida
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.