OnBuy, pedido diferente al solicitado, solicito cambio o devolución

Quiero presentar un reclamo contra OnBuy porque el producto que he recibido no corresponde con el que solicité. El día 22 de marzo realicé un pedido de un reloj Armani, pero en su lugar he recibido un reloj Hugo Boss, que no es el artículo que compré ni el que deseaba. Además del error en el envío, estoy teniendo dificultades para contactar tanto con el vendedor como con la atención al cliente de OnBuy, por lo que hasta ahora no he podido obtener ninguna solución ni respuesta a este problema. Por todo lo anterior, solicito que se me ofrezca una solución inmediata, ya sea el cambio del producto por el reloj Armani que pedí originalmente o, en su defecto, la devolución completa del importe pagado. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para resolver esta situación.