Problema con la cámara frontal del Omix X700 en pocos días de uso

Hola Xolvie por Sikayetvar, tenemos un problema con el departamento técnico de la sucursal de Sefakoy Armoni Park. Hemos sido clientes constantes, siempre comprando nuestros televisores y teléfonos allí. Sin embargo, esta vez compramos un Omix X700 con 128 Gigabytes, 8 núcleos y 8 GB de RAM. Después de usarlo solo 2-3 días, el teléfono comenzó a fallar por sí solo. Tocaba partes aleatorias de la pantalla, como cambiar a diferentes partes de un video de YouTube o escribir mensajes sin ninguna entrada. Devolvimos el teléfono, solicitando un cambio. Tomaron el producto, y durante aproximadamente un mes y medio, casi dos, los llamamos para verificar el estado. ¿Qué pasó? ¿Dónde está el dispositivo? Mi esposa sufrió porque lo estaba usando, y tenemos dos hijos que van a la escuela y dependen del teléfono. Finalmente, obtuvimos el cambio y abrimos el nuevo producto en una caja sellada. Sin embargo, en pocos días de uso, los mismos problemas resurgieron. Mi esposa ya ni siquiera lo usa. Intentamos hacer videollamadas, y la cámara frontal simplemente no funciona. A veces se abre, mostrando líneas moradas en la pantalla, y luego se cierra de nuevo. Esto sucede no solo en WhatsApp, sino también en las aplicaciones de cámara normales y en las videollamadas. Hay un mal funcionamiento con la cámara frontal, y lo hemos llevado de nuevo a Teknosa. No queremos que lo reparen; queremos un reembolso o un vale de regalo de Teknosa. No queremos el producto, y no queremos usar la marca Omix. Estamos haciendo esta queja contra Omix porque no queremos esperar otro uno o dos meses. Estamos sufriendo y necesitamos un teléfono que funcione. Nuestra situación financiera no es buena, y trabajo como taxista. Gracias, y agradezco a cualquiera que ayude. Estamos en una situación difícil y necesitamos el teléfono. No quiero el producto; quiero un vale de regalo de Teknosa o un reembolso. Por favor, resuelvan mi problema. Gracias y saludos cordiales.