El servicio técnico de OM SYSTEM rechazó la reparación de mi cámara en garantía, ¿cómo puedo apelar la decisión?

Si el servicio técnico de OM SYSTEM rechazó la reparación en garantía, solicita una segunda revisión y pide el informe técnico que justifique la decisión. OM SYSTEM dispone de canales para revisar reclamaciones de garantía y solicitudes de reparación.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• número de serie de la cámara
• informe técnico o documento donde rechazaron la garantía
• fotos o videos que muestren la falla

• Verifica:

• que el equipo esté dentro del período de garantía
• si el rechazo se debió a daños por uso, humedad o golpes
• que la falla no haya sido atribuida a un accesorio externo incompatible

Contacta nuevamente al soporte de OM SYSTEM e indica:

• el número de tu caso o reparación
• por qué no estás de acuerdo con el rechazo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una segunda evaluación técnica del equipo
• una explicación por escrito del motivo del rechazo
• la reparación o sustitución si se confirma un defecto cubierto por la garantía
• el plazo estimado para resolver tu apelación

¿El rechazo continúa sin una explicación satisfactoria? ¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti en Xolvie.