Olymptrade cambió mi balance tras una operación ganadora, ¿cómo reclamo esto?

Cuando Olymptrade modifica el saldo después de una operación ganadora, lo ideal es actuar con rapidez y reunir todas las pruebas antes de que el soporte cierre el registro de la operación. A continuación, los pasos más útiles:

• Verifica el historial completo: entra a tu cuenta → Historial de operaciones y revisa el resultado de la transacción (fecha, hora, activo y monto). Haz capturas de pantalla que incluyan el balance anterior y posterior al cambio.

• Confirma el tipo de cuenta y condiciones del activo: algunos instrumentos (especialmente operaciones con tiempo fijo o en demo) pueden ajustar automáticamente el balance por cierres técnicos o errores de cálculo.

• Pide una revisión contable: solicita que auditen la transacción y te indiquen la razón del cambio. Si fue un error del sistema, pide la devolución inmediata del saldo afectado.

• Evita operar mientras se revisa el caso: esto ayuda a mantener el registro limpio y evita confusiones en el seguimiento.

Si la revisión no aclara el ajuste o no recibes respuesta, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia del caso y obtener acompañamiento en la gestión del reembolso o corrección de saldo.