OkCupid, problemas para verificar mi número de teléfono

Estimado equipo de soporte de OkCupid,

Desde el 14 de abril, no he podido acceder a la aplicación de OkCupid. Cada vez que intento ingresar, no se verifica el número de teléfono que proporciono. Incluso después de cerrar sesión y volver a intentar una hora más tarde, sigo recibiendo un mensaje de error. Me comuniqué con ustedes por correo electrónico y recibí una respuesta indicando que su equipo técnico había actualizado la situación, pero el problema persiste.

Dado que tengo fotos e información importante en mi cuenta, solicito que este problema se resuelva con urgencia. Espero recibir su ayuda y apoyo lo antes posible.

Atentamente,
mi nombre de usuario es Eyl