OK Mobility, cobro de depósito excesivo en entrega de auto
Realicé una reserva a través de Yolcu360 para un vehículo Jeep Compass de la empresa Okmobility. Al crear la reserva, el importe del depósito que aparecía en el sitio web era razonable y confié en esa cifra para completar la transacción. Sin embargo, el 07/05/2026 a las 16:00, cuando me presenté para recoger el coche, los empleados de Okmobility me exigieron un depósito aproximadamente diez veces mayor al indicado en Yolcu360. Al no poder pagar esa suma, me vi obligado a cancelar la reserva, aunque no se realizó ninguna retención de dinero. El problema radica en la enorme discrepancia entre el depósito publicado y el que se solicitó en el punto de entrega, así como en la falta de información clara al respecto. Mi número de reserva es YL_10197458. Al contactar al servicio de atención al cliente de Yolcu360, me informaron que pueden existir este tipo de situaciones y que cada empresa tiene condiciones diferentes, lo cual considero insuficiente. Yo confié en los términos mostrados en la plataforma y terminé perjudicado. Exijo que Yolcu360 y Okmobility expliquen la razón de esta diferencia, establezcan condiciones transparentes, vinculantes y claras para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.
